Liderazgo y Supervision

Gerencia maneja recursos y tiene que ver con Poder de Posición. Mientras que liderazgo tiene que ver con el Poder Personal de influir a otros.

Líder es aquel que motiva a los demás a alcanzar el objetivo común.

Supervisor. Es el que combina ambas cualidades, la del Gerente y la del Líder.
Maneja los recursos humanos y materiales que se le asignan y además motiva al personal a trabajar para alcanzar el objetivo de la organización.

A continuacion algunos datos sencillos y basicos para todo buen supervisor:

Como reducir problemas.
P.P.P.

Predecir Hay que saber predecir que pasaría si no actuamos.
Prevenir. Saber lo que hacer para que no suceda lo que nó queremos.
Planear Organizar las acciones a seguir para lograr el objetivo.

Para toma de decisiones:

I.U.P.A.
Importante Afecta a la Gente, la Seguridad, Costos y mi Responsabilidad
Urgente Afecta a la Gente, al Cliente, a la Seguridad, Costos, Esta Atrasado.
Prioritario Esta de primero en la lista. Es importante y Urgente.
Agrega Valor Agrega Valor al Cliente, a la Gente y a la Compañia.

Comunicaciones:
Principio 20/80
20% Hablar y Preguntar
80% Escuchar y analizar.

Debemos emplear mucho más tiempo en escuchar a los demás y menos tiempo para exponer nuestros puntos de vista y preguntar.

Canales de comunicación
Paternal Todo lo sabe, todo lo quiere enseñar, critica, corrige....
Adulto Escucha, razona, pregunta, explica, negocia................
Infantil Se queja, se lamenta, reclama, se altera, insulta..........

Todas las personas se mueven en estos tres canales cuando interactuan con otros. Hay características que prevalecen en cada persona. El supervisor debe tener presente en que canal se encuentra y en cual se encuentra el supervisado cuando aborda un problema.
El Paternal con Infantil tiende a producir conflicto. Algunas veces el Paternal tendrá que asumir el Infantil y vise versa para ponerse al nivel, si quiere lograr acuerdos.
El Adulto se ajusta mas fácilmente a cualquier canal en la medida de las necesidades.

Posición Mental Ideal.

Presente Estar siempre consciente del instante en el que vivimos.
Tolerante Aceptar a los demás como son y respetarlos.
Justo No Juzgar, Criticar, Maldecir, Envidiar.


Bases para supervisar con exito:
1. Tener claras sus responsabilidades – Descripción de cargo
2. Tener bien claras las funciones de sus subordinados
3. Haber informado al trabajador de lo que se espera de el/la.
4. Mantener equidad en el trato con todos.
5. Actuar con Calma, Confianza y Firmeza
6. Distribuir el trabajo y tomarse tiempo para explicar lo que se desea.
7. Involucrar al grupo en la planificación del trabajo
8. Mantener conversación individual con cada uno/a y escuchar ideas.
9. Desarrollar los que quieren y tienen potencial, delegando tareas especiales.
10. Observar rendimiento y dar retroalimentación con enfoque en lo positivo pero mencionando aquellos puntos donde se esperan mejoras.